سياسة الاستبدال والاسترجاع
حرصنا على رضاك يتضمن سياسة واضحة ومرنة:
الشروط العامة:
- يحق لك الاستبدال أو الاسترجاع خلال 3 أيام من استلام الطلب
- المنتج يجب أن يكون بحالته الأصلية: غير مستخدم، وغير مفتوح
- يعاد بالتغليف الأصلي مع جميع المرفقات (إن وجدت)
الحالات المستثناة:
- المنتجات المصممة حسب الطلب
- المنتجات المفتوحة أو المستخدمة
(إلا إذا كان فيها عيب مصنعي واضح أو خطأ في الطلب)
خطوات الاسترجاع:
- تواصل معنا خلال 3 أيام
- أرسل رقم الطلب ونوع المشكلة
- أرسل صور توضح حالة المنتج
- نراجع الطلب ونتواصل معك لإتمام العملية
استرداد المبلغ:
- يتم عبر نفس وسيلة الدفع
- خلال 3–7 أيام عمل حسب البنك
- رسوم الشحن غير مستردة (إلا في حال الخطأ من طرفنا)
الشروط والأحكام
-
الأسعار والدفع
- الأسعار تشمل ضريبة القيمة المضافة
- يحق لنا تعديل الأسعار دون إشعار مسبق
- يتم تأكيد الطلب بعد الدفع فقط
-
وصف المنتجات
- نحرص على عرض صور دقيقة، لكن قد تختلف الألوان بسبب الإضاءة أو الشاشة
- الأبعاد والمقاسات تقريبية
3. المنتجات الخاصة حسب الطلب
- لا تلغى أو تستبدل بعد تأكيدها
- يستثنى من ذلك وجود خطأ أو عيب في المنتج
-
الشحن والتوصيل
- نتعاون مع شركات موثوقة
- لسنا مسؤولين عن أي تأخير خارج عن إرادتنا
- تأكد من صحة العنوان لتفادي التأخير
-
تحديث الشروط
- يمكن تحديث الشروط بأي وقت دون إشعار